Chính sách bảo hành của Myfamilyvn.vn là chỉnh sữa những lỗi hư hỏng, lỗi kỹ thuật bởi nhà sản xuất.

Điều kiện về bảo hành:
Các sản phẩm được bán trên Myfamilyvn.vn sẽ được bảo hành khi sản phẩm đó đáp ứng đúng các điều kiện sau đây:
– Thời gian bảo hành còn hạn.
– Sản phẩm còn tem bảo hành đi kèm với phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng bản gốc của Myfamilyvn.vn.

Nơi nhận bảo hành:
– Đối với những sản phẩm di chuyển được, Quý khách vui lòng gửi về bất cứ cửa hàng nào của Myfamilyvn.vn để được tiếp nhận bảo hành, sau đó chúng tôi sẽ thông báo tới khách hàng đến lấy hoặc gửi trả lại sản phẩm cho Qúy khách.
– Đối với những sản phẩm không di chuyển được, Myfamilyvn.vn sẽ cử nhân viên bảo hành đến tận nơi để bảo hành sản phẩm cho quý khách.
Trong quá trình thực hiện việc bảo hành sản phẩm nếu có phát sinh chi phí về vận chuyển, chi phí liên quan khác thì chi phí này sẽ do khách hàng chi trả.

Những trường hợp không được bảo hành:
– Thời hạn bảo hành của sản phẩm đã hết hạn.
– Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành thiếu thông tin hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm cần bảo hành.
– Không có hóa đơn bán hàng bản gốc của Myfamilyvn.vn hoặc hóa đơn bán hàng bị rách, thiếu thông tin hoặc không đọc được thông tin trên hóa đơn bán hàng.
– Không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách bị dán đè lên hoặc tem bị chỉnh sửa nội dung.
– Sản phẩm trước khi được đưa đến Myfamilyvn.vn đã bị tháo dở, sữa chữa.
– Sử dụng sai quy cách và hướng dẫn của Myfamilyvn.vn. Sản phẩm bị biến dạng do các tác nhân như va đập, rơi. Sản phẩm bị hư hại do ẩm ướt, nước vào, do sự xâm nhập bởi động vật. Sản phẩm hư hỏng do hỏa hoạn hoặc thiên tai.